Questions fréquentes

Étape 1 – S’INSCRIRE

• Menu CONNEXION
  • Vous aviez déjà un compte sur Voilà ? Entrez le même courriel et mot de passe sous
    SE CONNECTER et complétez le formulaire d’inscription
  • Vous aviez un compte sur Voilà mais ne vous rappelez plus de votre mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
  • Première visite ? Cliquez sur INSCRIVEZ-VOUS et remplir le formulaire

Étape 2 – ACTIVATION DU COMPTE

• Vous recevrez un courriel d’activation de votre compte.
• Cliquez sur le bouton d’activation dans ce courriel.

Étape 3 – VALIDATION DES TÉLÉPHONES

• Connectez-vous à l’Espace Chambly avec votre courriel et mot de passe si vous n’êtes pas connectés
• Cliquez sur le menu MON COMPTE
• Sélectionnez MON PROFIL
• Cliquez sur le bouton LANCER L’ACTIVATION, pour chaque numéro de téléphone enregistré :
  • Cellulaire : vous recevrez un code par SMS / Entrez ce code sous « confirmation de votre numéro de cellulaire »
  • Téléphone domicile : vous recevrez un code par un appel automatisé / Entrez ce code sous « confirmation de votre numéro de téléphone »
    NOTE: Si vous souhaitez recevoir aussi l'appel automatisé sur votre cellulaire, vous devrez entrer votre numéro de cellulaire sous téléphone et lancer l'activation comme s'il s'agissait d'un autre numéro.

Étape 4 – DÉFINITION DE VOS PRÉFÉRENCES D’ALERTES

• Une fois connecté, cliquez sur le menu MON COMPTE
• Sélectionnez MES AVIS MUNICIPAUX
• Choisissez les modes de communication privilégiés : Téléphone, SMS et/ou courriel (vous pouvez tous les choisir si vous le souhaitez)
• Choisissez les types d’avis désirés?
  (Veuillez noter que le type « urgence » est défini par défaut pour des raisons de sécurité publique)

Étape 5 – ABONNEMENT INFOLETTRE

• Cliquez sur le menu MON COMPTE
• Sélectionnez MES ABONNEMENTS
• Choisissez l’infolettre municipale et/ou l’infolettre loisirs

Créez-vous un compte sur Espace Chambly en utilisant la même adresse courriel qui a été utilisée pour créer le compte IC3. Le lien va se faire entre les deux plateformes.

Il est important que vos informations personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone et courriel) soient identiques à celles figurant sur votre compte IC3.

Si vous avez besoin de connaître les informations exactes de votre compte IC3, veuillez contacter le Service loisirs et culture au 450 658-2711.

Si votre adresse courriel est la même pour les deux plateformes, il suffira de vous connecter au portail Espace Chambly pour accéder à IC3.

Si vos adresses courriel sont différentes d'une plateforme à l'autre, contactez le Service loisirs et culture au 450 658-2711.

Contenants, emballages et imprimés peuvent être déposés dans le bac de récupération. 

Ordures : uniquement les bacs roulants noirs, verts ou gris avec prise européenne (bande-support située à l’avant du bac), de 120, 240 ou 360 L.

Matières recyclables : uniquement le bac bleu fourni par la Ville de Chambly. Il ne doit pas être altéré.

Matières organiques : uniquement l’Organibac (brun) fourni par la Ville de Chambly. Il ne doit pas être altéré.

Les sacs et autres contenants déposés à côté du bac ne seront pas ramassés lors des collectes de matières organiques, de matières recyclables et d’ordures.

Ordures

1 à 2 unité(s)/logement(s) : 1 bac à ordures par unité/logement

3 à 12 unités/logements : 1 bac pour 2 unités/logements

13 unités/logements et plus : 6 bacs au total

Matières recyclables

1 à 3 unité(s)/logement(s) : 1 ou 2 bacs par unité/logement

4 unités/logements et plus : 6 bacs au total

Matières organiques

1 à 4 unité(s)/logement(s) : 1 ou 2 bacs par unité/logement

5 unités/logements et plus : 8 bacs au total

Il est difficile de prévoir avec précision le nombre d’alertes qui seront émises.

Soyez cependant assuré que nous concevons que vous ne vouliez pas être inondé de messages de notre part.

Vous recevrez uniquement les alertes auxquelles vous êtes abonnés. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps (sauf pour les avis d’urgence).

Le bac doit être placé :

• en bordure de terrain (et non sur la voie publique);
• avec les roues orientées vers la résidence;
• à partir de 19 h la veille ou avant 7 h le jour de la collecte.

Les bacs mal positionnés ne pourront être ramassés.

La plateforme d’avis municipaux est une plateforme Web d’envoi d’alertes par texto (SMS), par appel téléphonique et par courriel.

Les citoyens s’y inscrivent pour recevoir des notifications de:

• Situations d’urgence (sécurité civile, bris d'aqueduc majeur, etc.)
• Avis importants (interdiction d'arrosage, fermeture des bureaux municipaux et de la bibliothèque, visites de prévention incendies, etc.)
• Rappels de collectes (matières organiques, matières recyclables, ordures ménagères, résidus verts et sapins naturels);
• Déneigement
• Info-travaux (fermetures de rues, entraves à la circulation, bris d'aqueduc sectoriel, etc.)
• Participation citoyenne;
• Taxes municipales;
• Vie démocratique (avis publics, assemblées du conseil, ordre du jour, etc.).

Consultez la carte des secteurs pour la collecte du recyclage.

Il est également possible de vous connecter à votre compte citoyen, du portail citoyen Espace Chambly pour consulter le calendrier personnalisé de vos collectes à venir. Le secteur de collecte y est précisé.

Non, la plateforme d’avis s’ajoute aux autres moyens de communication déployés par la Ville pour vous informer comme le site Internet, les réseaux sociaux, les infolettres, les stèles, les documents papiers, etc.

Il s’agit d’un outil complémentaire, qui a pour objectif d’optimiser les interactions avec la population, de moderniser le traitement des requêtes en ligne et de faciliter l’expérience citoyenne.  

Vous pouvez mettre à jour en tout temps vos préférences d’abonnement et vos coordonnées ou annuler votre abonnement.

Visitez le site internet de la Ville de Chambly, dans la section Environnement.

Détails

Consultez l’application mobile Ça va où ? de Recyc-Québec. Il vous suffit d’inscrire un produit et l’application se chargera de vous trouver la meilleure destination possible !

Il est possible de faire réparer, de remplacer un bac brisé ou de signaler un bac volé grâce au service en ligne Répare mon bac.

Détails